Corana Krise und Maßnamen ab 20.03.2020 hier die Informationen

Liebe Kunden,

aus aktuellem Anlass zur Corona-Krise möchten wir Sie über folgenden Sachverhalt informieren:

Unser Betrieb bleibt bis auf Weiteres nur eingeschränkt.

Um niemand „im Kalten sitzen zu lassen“ sind wir jedoch in Ausnahmefällen gerne für unsere Kunden da!

Leider sehen wir uns gezwungen, zum Schutz unserer Kunden und auch unserer Mitarbeiter folgende Maßnahmen zu ergreifen:

• Vor-Ort-Termine

Wir können vorübergehend keine Vor-Ort-Termine wahrnehmen es sei denn, es handelt sich um einen absoluten Notfall. Termine, in denen der Mitarbeiter mit Fäkalien, bakterien- oder virenbelasteten Stoffen in Verbindung kommen könnte, müssen leider bis auf Weiteres ausgesetzt werden.

 

• Verhalten bei Notfallterminen

Unsere Mitarbeiter, die diese Notfalltermine wahrnehmen, bitten wir „mit Abstand zu behandeln“. Bitte wohnen Sie dem Monteur während der Arbeiten nicht in unmittelbarer Nähe bei und sind Sie ihm nicht böse wenn er Ihnen nicht die Hand schüttelt.

 

• Erreichbarkeit

Für außerordentliche Notfälle ist in unserem Büro ein Anrufbeantworter geschaltet. Bitte hinterlassen Sie darauf eine Nachricht mit Namen, Telefonnummer und dem Grund Ihres Anrufes. Wir bemühen uns dann schnellstmöglich um einen Rückruf, welcher zu unseren normalen Bürozeiten bearbeitet werden kann. Das Selbe gilt für Anfragen per E-Mail.

Tel-Nr. 08205-7056

E-Mail: gail@hinterheimat.de

 

• Notfälle

Notfälle, bei denen wir Ihnen nicht telefonisch weiterhelfen können, werden in Ausnahmefällen durch einen Vor-Ort-Termin bearbeitet. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Dringlichkeit durch unsere Mitarbeiter im Büro eingestuft wird.

 

• Wartezeiten

Wir bitten um Ihr Verständnis, falls mögliche Wartezeiten bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen auftreten. Es könnte auch bei uns zu Krankheitsfällen kommen. Ferner unterliegen wir auch diversen Betriebsschließungen unserer Lieferanten und können Materiallieferungen nicht wie gewohnt prompt gewährleisten. Dennoch werden wir versuchen Ihre Anfragen so schnell als möglich zu bearbeiten.

 

Nochmals möchten wir hiermit um Ihr Verständnis bitten. Leider sind wir gezwungen, diese Maßnahmen zu ergreifen und hoffen auf eine baldige Normalisierung der Situation!

 

Wir wünschen Ihnen in dieser schwierigen Zeit alles Gute und vor allem Gesundheit!

 

Ihr Team der Ulrich Gail GmbH

 

http://www.facebook.com/gailgmbh